Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Geben Sie Ihre Bestellnummer oder Tracking-Nummer zusammen mit der E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Checkout verwendet haben, und klicken Sie auf "Bestellung verfolgen". Sie werden zu den Live-Tracking-Informationen Ihres Kuriers weitergeleitet.

Ihre Bestellnummer befindet sich in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und beginnt normalerweise mit einer Zahl (z.B. 1234567). Sie können sie auch in Ihrem Konto unter "Bestellungen" finden, falls Sie ein Konto haben.

Tracking-Details werden versendet, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, aber noch keine Versandbestätigung erhalten haben, befindet sie sich möglicherweise noch in der Bearbeitung. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Die Standard-UK-Lieferung dauert 1–3 Werktage ab dem Versand Ihrer Bestellung. Der Express-Versand dauert 1–2 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht als Werktage zählen.

Ja! Das bedeutet, dass Ihr Parfüm unser Lager verlassen hat und auf einem Transporter auf die erste Scannung durch den Kurier wartet. Dies kann bis zu 24 Stunden dauern, bevor das erste Tracking-Update erscheint.

Kuriere hinterlassen Pakete manchmal an sicheren Orten oder bei Nachbarn. Bevor Sie uns kontaktieren, prüfen Sie bitte:

1. Sichere Orte rund um Ihr Haus (z.B. hinter Töpfen, in Garagen)
2. Bei direkten Nachbarn
3. Ob eine Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde
4. Ob jemand anderes im Haushalt das Paket entgegengenommen hat

Wir bearbeiten Bestellungen sofort, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Das bedeutet, dass wir eine Adresse nach der Aufgabe der Bestellung in der Regel nicht mehr ändern können. Wenn Sie eine Adressänderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter dieser Seite.

Der Kurier wird normalerweise eine erneute Zustellung versuchen, das Paket an einem sicheren Ort hinterlassen oder es bei einem Nachbarn abgeben. Prüfen Sie Ihre Tracking-Seite auf spezifische Anweisungen des Kuriers.

Während die meisten UK-Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen ankommen, können extremes Wetter, hohes Feiertagsvolumen oder lokale Kurierprobleme zu Verzögerungen führen. Wenn Ihre Bestellung mehr als 5 Werktage überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Liefertage hängen vom Kurier ab. Während einige Kuriere samstags liefern, sind Wochenenden und Feiertage nicht offiziell garantiert. Bitte rechnen Sie für genaue Schätzungen nur mit Werktagen.

Versuchen Sie, alternative Kontaktdaten einzugeben, die Sie möglicherweise verwendet haben. Wenn Sie immer noch nicht zugreifen können, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen.

Da unser Lager schnell arbeitet, um Ihr Parfüm zu versenden, können wir Stornierungen nach der Aufgabe der Bestellung nicht garantieren. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort und wir werden unser Bestes tun.

Es tut uns sehr leid, aber wir organisieren gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns mit Fotos des beschädigten Artikels und Ihrer Bestellnummer.

Wenn Sie die empfohlenen Zeitrahmen abgewartet haben und noch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte hier und unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.