Volg uw Bestelling

Voer uw bestelnummer of trackingnummer in samen met het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft gebruikt en klik op "Bestelling volgen". U wordt doorgestuurd naar de live trackinginformatie van uw koerier.

Uw bestelnummer staat in uw bevestigingsmail en begint normaal gesproken met een getal (bijv. 1234567). U kunt het ook vinden in uw account onder "Bestellingen" als u een account heeft.

Trackinggegevens worden verzonden zodra uw bestelling is verzonden. Als u uw bestelling heeft geplaatst maar nog geen verzendbevestiging heeft ontvangen, wordt deze mogelijk nog verwerkt. Controleer ook uw spammap.

Standaard UK-bezorging duurt 1–3 werkdagen vanaf het moment dat uw bestelling is verzonden. Express duurt 1–2 werkdagen. Weekenden en feestdagen tellen niet als werkdagen.

Ja! Dit betekent dat uw parfum ons magazijn heeft verlaten en op een vrachtwagen wacht op de eerste scan van de koerier. Dit kan tot 24 uur duren voordat de eerste tracking update verschijnt.

Koeriers laten pakketten soms achter op veilige plaatsen of bij buren. Controleer voordat u contact met ons opneemt:

1. Veilige plaatsen rondom uw woning (bijv. achter potten, in garages)
2. Bij directe buren
3. Of er een bezorgkaartje is achtergelaten
4. Of iemand anders in het huishouden het pakket heeft ontvangen

We verwerken bestellingen direct voor snelle bezorging, wat betekent dat we een adres na plaatsing meestal niet meer kunnen wijzigen. Als u een adreswijziging nodig heeft, neem dan onmiddellijk contact met ons op via deze pagina.

De koerier zal normaal gesproken opnieuw proberen te bezorgen, het pakket op een veilige plaats achterlaten of het bij een buur afgeven. Controleer uw trackingpagina voor specifieke instructies van de koerier.

Hoewel de meeste UK-bestellingen binnen 1–3 werkdagen aankomen, kunnen extreem weer, piekvolumes tijdens feestdagen of lokale koeriersproblemen voor vertragingen zorgen. Als uw bestelling meer dan 5 werkdagen heeft overschreden, neem dan contact met ons op.

Bezorgdagen zijn afhankelijk van de koerier. Hoewel sommige koeriers op zaterdag bezorgen, zijn weekenden en feestdagen niet officieel gegarandeerd. Reken voor nauwkeurige schattingen alleen met werkdagen.

Probeer alternatieve contactgegevens in te voeren die u mogelijk heeft gebruikt. Als u nog steeds geen toegang heeft, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en wij helpen u verder.

Omdat ons magazijn snel werkt om uw parfum te verzenden, kunnen we annuleringen na plaatsing niet garanderen. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op en we doen ons best.

Het spijt ons zeer, maar we regelen graag een vervanging of terugbetaling voor u. Neem contact met ons op met foto's van het beschadigde artikel en uw bestelnummer.

Als u de aanbevolen tijdsframes heeft afgewacht en nog steeds hulp nodig heeft, neem dan hier contact met ons op en ons team helpt u zo snel mogelijk.