Diese Seite richtet sich an Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union. Wenn du dich im Vereinigten Königreich befindest, gilt unsere standardmäßige 30-Tage-Rückgaberichtlinie - besuche unsere Seite für Rücksendungen & Umtausch, um loszulegen.

Unsere standardmäßige 30-Tage-Rückgaberichtlinie ist in fast jeder Hinsicht großzügiger als dein gesetzliches Widerrufsrecht - sie gibt dir mehr Zeit und dasselbe Ergebnis. Der Hauptgrund, diese Seite zu nutzen, ist, wenn du ausdrücklich dein formelles gesetzliches Recht ausüben möchtest, zum Beispiel wenn du eine zeitgestempelte Widerrufserklärung für deine eigenen Unterlagen benötigst oder wenn du außerhalb unseres 30-Tage-Fensters, aber innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist liegst.

Nein. Das Widerrufsrecht besteht genau dafür, dass du dich nicht erklären musst. Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die 14-tägige Frist beginnt am Tag nach Erhalt deiner Lieferung. Wenn du mehrere Artikel bestellt hast, die in separaten Paketen ankamen, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem der letzte Artikel geliefert wurde.

Ja. Bei Abonnementbestellungen gilt das 14-tägige Widerrufsrecht für jede einzelne Lieferung, beginnend ab dem Tag des Erhalts. Du kannst dein Abonnement außerdem jederzeit über dein Kundenkonto kündigen - ohne uns kontaktieren zu müssen.

Artikel sollten sich in ihrer Originalverpackung befinden. Bei Düften sind ein paar Testsprühstöße in Ordnung - wir möchten, dass du sie ausprobieren kannst, bevor du dich entscheidest. Andere Produkte wie Kerzen, Wachsschmelzen und Diffuser sollten unbenutzt zurückgeschickt werden.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Artikel in Frage kommt, melde dich einfach bei uns, bevor du etwas zurücksendest.

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben dich nicht vorab über diese Pflicht informiert. Wir teilen dir die Rücksendeadresse und alle weiteren relevanten Details mit, sobald wir deinen Widerruf bestätigen.

Wir bearbeiten deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung - das ist das gesetzliche Maximum nach EU-Recht. In der Praxis bemühen wir uns, Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Schau zuerst in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach. Falls die E-Mail dort nicht zu finden ist, melde dich bitte mit deinem Namen und dem Datum, an dem du das Formular abgeschickt hast, bei uns - wir schauen uns das an und senden dir deine Bestätigung erneut zu.

Wenn du dich innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung befindest, gilt weiterhin unsere Standard-Rückgaberichtlinie - besuche dazu unsere Seite für Rücksendungen & Umtausch. Wenn du außerhalb der 30-Tage-Frist bist, empfehlen wir dir, dich direkt an unser Team zu wenden - wir tun immer unser Bestes, um in jedem Einzelfall zu helfen.