Traccia il tuo Ordine

Inserisci il tuo numero d'ordine o il numero di tracciamento insieme all'indirizzo email utilizzato al checkout e clicca su "Traccia Ordine". Verrai reindirizzato alle informazioni di tracciamento in tempo reale del tuo corriere.

Il tuo numero d'ordine si trova nella tua email di conferma e di solito inizia con un numero (es. 1234567). Puoi trovarlo anche nel tuo account sotto "Ordini" se hai un account.

I dettagli di tracciamento vengono inviati una volta che il tuo ordine è stato spedito. Se hai effettuato l'ordine ma non hai ancora ricevuto la conferma di spedizione, potrebbe essere ancora in elaborazione. Controlla anche la cartella spam.

La consegna standard nel Regno Unito richiede 1–3 giorni lavorativi dal momento della spedizione. L'express richiede 1–2 giorni lavorativi. I weekend e i giorni festivi non contano come giorni lavorativi.

Sì! Significa che il tuo profumo ha lasciato il nostro magazzino ed è su un camion in attesa della prima scansione del corriere. Possono volerci fino a 24 ore prima che appaia il primo aggiornamento di tracciamento.

I corrieri a volte lasciano i pacchi in luoghi sicuri o dai vicini. Prima di contattarci, controlla:

1. Luoghi sicuri intorno a casa tua (es. dietro i vasi, in garage)
2. Dai vicini diretti
3. Se è stato lasciato un avviso di consegna
4. Se qualcun altro in casa ha ricevuto il pacco

Elaboriamo gli ordini immediatamente per garantire una consegna rapida, il che significa che di solito non siamo in grado di modificare un indirizzo una volta effettuato l'ordine. Se hai bisogno di una modifica dell'indirizzo, contattaci immediatamente tramite questa pagina.

Il corriere normalmente tenterà una nuova consegna, lascerà il pacco in un luogo sicuro o lo consegnerà a un vicino. Controlla la tua pagina di tracciamento per le istruzioni specifiche del corriere.

Sebbene la maggior parte degli ordini nel Regno Unito arrivi entro 1–3 giorni lavorativi, condizioni meteorologiche estreme, volumi elevati durante le festività o problemi locali del corriere possono causare ritardi. Se il tuo ordine ha superato i 5 giorni lavorativi, contattaci.

I giorni di consegna dipendono dal corriere. Sebbene alcuni corrieri consegnino il sabato, i fine settimana e i giorni festivi non sono ufficialmente garantiti. Per stime accurate, considera solo i giorni lavorativi.

Prova a inserire eventuali dati di contatto alternativi che potresti aver usato. Se non riesci ancora ad accedere, contattaci con il tuo numero d'ordine e ti aiuteremo.

Poiché il nostro magazzino lavora rapidamente per spedire il tuo profumo, non possiamo garantire le cancellazioni una volta effettuato l'ordine. Se desideri annullare, contattaci immediatamente e faremo del nostro meglio.

Ci dispiace molto, ma siamo felici di organizzare una sostituzione o un rimborso per te. Contattaci con le foto dell'articolo danneggiato e il tuo numero d'ordine.

Se hai aspettato i tempi raccomandati e hai ancora bisogno di aiuto, contattaci qui e il nostro team ti aiuterà il prima possibile.