Politica di rimborso

Resi
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono passati più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o cambio.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Accettiamo resi usati se non sei soddisfatto e possiamo inviare sostituzioni per danni, ma solo con prova fotografica del prodotto/danno, se non hai prove fotografiche dei danni, non accetteremo il reso.

I diritti legali non sono influenzati da quanto sopra.

Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non sono restituibili. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il reso, abbiamo bisogno di uno scontrino o prova d'acquisto.
Per favore, non rispedire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per cause non imputabili a noi
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per confermarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la tua compagnia della carta di credito, potrebbe volerci un po' prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.
Poi contatta la tua banca. Spesso ci vuole un po' di tempo prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ricevuto il rimborso, contattaci a help@theessencevault.co.uk

Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se vuoi cambiarlo con lo stesso articolo, scrivici a hello@theessencevault.co.uk per istruzioni e domande sul reso. 

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti invieremo un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo dopo, rimborseremo chi ha fatto il regalo e lui verrà a sapere del tuo reso.

Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, scrivi a hello@theessencevault.co.uk per le istruzioni di reso. 

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo che il prodotto scambiato impiegherà per arrivare a te può variare.

Se stai spedendo un articolo oltre £40, dovresti considerare di usare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.