La Nostra Policy in Breve
Abbiamo reso tutto semplice. Ecco tutto quello che devi sapere prima di avviare un reso.
30 Giorni per Cambiare Idea
Restituisci qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla consegna - senza domande scomode, senza complicazioni. Il doppio dei 14 giorni minimi richiesti dalla normativa UE.
Qualche Spruzzata Va Benissimo
Sappiamo che vorrai provare prima di decidere, quindi qualche spray di prova va assolutamente bene. Assicurati solo che le fragranze siano altrimenti inutilizzate, e che altri prodotti come candele, cere profumate e diffusori vengano restituiti nelle loro condizioni originali.
Rimborso Entro 7 Giorni Lavorativi
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Come Restituire il Tuo Articolo
Segui questi quattro passaggi e penseremo noi al resto.
Compila il modulo di reso qui sotto
Inserisci il numero del tuo ordine, l'articolo che vuoi restituire e il motivo. Ti invieremo il numero di riferimento per la restituzione direttamente nella tua casella di posta.
Imballa l'articolo in modo sicuro
Assicurati che la fragranza sia nella sua confezione originale e ben protetta per il viaggio di ritorno. Inserisci il numero di riferimento per la restituzione all'interno del pacco, così possiamo abbinarlo all'arrivo.
Spediscilo di ritorno
Spedisci il pacco all'indirizzo indicato nella tua email di restituzione. Ti consigliamo di usare un servizio con tracciamento e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conferma del rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso.
Ricevi il rimborso
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma non appena sarà in arrivo.
Verifica Idoneità al Reso
L'articolo è ancora nella sua confezione originale e non è stato utilizzato in modo estensivo?
L'articolo è stato consegnato negli ultimi 30 giorni?
Il tuo articolo è idoneo al reso!
Segui i passaggi per avviare il reso e il nostro team ti guiderà attraverso il processo.
Purtroppo, questo articolo potrebbe non essere idoneo al reso.
Le fragranze utilizzate in modo estensivo o gli articoli fuori dalla finestra di 30 giorni non possono essere restituiti in base alla nostra politica. Se il tuo articolo è arrivato danneggiato o difettoso, segnalalo qui. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team.
Cambi
Preferisci una fragranza diversa invece del rimborso? Faccelo sapere nel modulo qui sotto e organizzeremo un cambio per te, in base alla disponibilità in magazzino.
Articolo difettoso o danneggiato
Se il tuo articolo è arrivato rotto, con perdite o non conforme alla descrizione, utilizza la nostra pagina dedicata agli articoli danneggiati. Quel processo è più rapido e copriremo tutti i costi.
Avvia il tuo reso
Compila il modulo e ti invieremo un numero di riferimento per la restituzione con le istruzioni entro 48 ore.
Il nostro team di assistenza
Persone reali, con sede nel Regno Unito. Rispondiamo dal lunedì al venerdì entro 48 ore.
Finestra di reso di 30 giorni
Più generosa del minimo EU di 14 giorni.
Persone reali, non bot
Ogni messaggio viene letto e riceve risposta da un membro reale del nostro team.
Cambi disponibili
Sostituisci con una fragranza diversa se preferisci.
